Libro de reclamos

Libro de Reclamaciones - Mocashi

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y el Reglamento del Libro de Reclamaciones (D.S. N° 011-2011-PCM), ponemos a su disposición nuestra plataforma virtual para el registro de quejas o reclamos de manera formal.

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Fecha del Registro: *

Tipo de Documento: *

Nro. Documento: *

Nombres y Apellidos / Razón Social: *

Teléfono o Celular: *

Correo Electrónico: *

Domicilio / Dirección del consumidor: *

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien: *

Producto Servicio

Monto Reclamado (S/):

Nro. Comprobante (Boleta / Factura):

Descripción del bien o servicio adquirido:

3. Detalle de la Reclamación y Pedido

Tipo de Incidencia: *

Reclamo Queja

* Reclamo: Disconformidad con los productos o servicios adquiridos.
* Queja: Descontento respecto a la atención al cliente o calidad del servicio.

Detalle del Reclamo o Queja: *

Pedido / Solicitud del Consumidor: *

Declaración: Al enviar este formulario, declaro ser el titular del reclamo o queja y que los datos brindados son verdaderos, autorizando a MOCASHI a dar respuesta al correo indicado dentro del plazo de ley (15 días hábiles).

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